Questions fréquentes
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Qu'est-ce que la fibre de luffah d'Égypte ?
Le luffah, également connu sous le nom de loofah ou éponge végétale, est originaire de la famille des cucurbitacées, la même famille que les concombres, les courges et les citrouilles. Il pousse dans des régions chaudes comme l'Égypte. Les éponges végétales sont cultivées à partir de la plante Luffah aegyptiaca ou Luffah acutangula, dont les fruits sont récoltés lorsqu'ils sont jeunes pour être utilisés comme éponges végétales une fois séchés.
La fibre de luffah d'Égypte est une matière noble utilisée dans la fabrication de nos savons. Historiquement réservée à l'élite, cette fibre offre des bienfaits uniques pour la peau. Elle agit comme un exfoliant naturel, aidant à éliminer les impuretés, à enlever les cellules mortes et à revitaliser la peau. Son utilisation dans nos savons incrustés permet une exfoliation douce et efficace, laissant la peau douce et rafraîchie après chaque utilisation. De plus, la fibre de luffah favorise la bonne circulation sanguine et contribue à la régénération de la peau.
D'où venons nous ?
Notre entreprise est française. Nous expédions nos colis directement depuis nos entrepôts situés en France.
Comment nous contacter ?
Notre service client est joignable 7 jours sur 7 par appel, SMS ou WhatsApp au : +33 7 75 25 44 91
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés en France.
Concernant l'Outre-Mer les délais sont entre 5 à 22 jours ouvrés hors traitement en douanes.
Pour l'Europe, nous livrons en Italie, en Espagne, en Belgique et en Suisse. Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés selon les services de livraison.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons en France, Dom-tom, Espagne, Belgique, Italie et Luxembourg.
Nos frais de livraison sont :
FRANCE Standard Gratuit 0,00€
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DOM-TOM Standard 5 à 22 jours hors traitement en douanes 14,90 €
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ESPAGNE,BELGIQUE,ITALIE,LUXEMBOURG Livraison standard 9,90€
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Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
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Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
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Comment appliquer mon code promotion ?
Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.
Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaitée ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinie. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, vous commandez en toute sécurité.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Suite aux circonstances actuelles, nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés. Si vous avez une question, accédez à notre FAQ ou contactez-nous directement.